Analyse des outils commerciaux et marketing
🎯 Objectif : évaluer si vos outils actuels soutiennent ou freinent votre efficacité
- CRM (ou absence de CRM) : suivi des prospects, clients, opportunités, relances
- Tableaux de bord existants : pertinence des indicateurs suivis, fiabilité des données
- Outils de prospection : bases de données, emailings, phoning, automatisations
- Supports commerciaux : argumentaires, présentations, offres types, devis
- Communication commerciale : cohérence entre le discours du terrain et les supports utilisés
👉 Résultat : identification des outils manquants, redondants ou sous-utilisés.
Analyse des process de vente et de gestion des leads
🎯 Objectif : cartographier le parcours client et vérifier son efficacité.
- Comment vos leads sont générés et qualifiés
- Le chemin suivi entre la prospection et la signature
- Les étapes de suivi (relance, devis, négociation, closing)
- Les délais de traitement des opportunités
- La coordination entre commerciaux, dirigeant et fonctions supports
👉 Résultat : une photographie claire du “tunnel de vente” actuel, avec ses points de fuite et ses zones de blocage.
Analyse des résultats commerciaux actuels
🎯 Objectif : mesurer l’efficacité réelle de votre dispositif.
- Chiffre d’affaires global et par segment de clientèle
- Marge brute et nette sur les ventes
- Taux de transformation (prospects → clients)
- Durée moyenne du cycle de vente
- Taux de fidélisation et récurrence clients
- Répartition des ventes par commercial (si équipe)
👉 Résultat : une base chiffrée solide pour comprendre où vous perdez du potentiel et où se trouvent vos réservoirs de croissance.